1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Tento reklamační řád upravuje podmínky a rozsah záruky poskytované ConQuest entertainment a.s. na zboží prodávané v maloobchodním prodeji, jakož i postup při vyřizování reklamačních nároků uplatněných kupujícím na dodané zboží. Tento reklamační řád je zpracován dle Občanského zákoníku č. 40/64 Sb. a Zákona na ochranu spotřebitele č. 643/92 Sb.
2. MÍSTO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího, není-li uvedeno jinak. Pokud je v záručním listu uvedeno servisní středisko distributora, může se na něj kupující obrátit přímo. Pro uplatnění jiných práv (odstoupení od kupní smlouvy, výměnu za jiné zboží) se musí kupující obrátit na svého prodávajícího.
3. PODMÍNKY PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Kupující prokáže nárok na reklamaci platným nákupním dokladem. Kupující uvede konkrétní vadu, případně popíše jak se závada projevuje
Reklamované zboží předá v takovém stavu, aby bylo možné provést otestování a odstranění závady. V případě nákupu zboží přes e-shop konocvým zákazníkem a jeho vrácení během zákonné lhůty 14 dní zpět dodavateli může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s expedicí zboží (náklady na přepravu apod.).
4. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
• Záruční doba je 24 měsíců, pokud není dále uvedeno jinak.
• Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním. Seznam položek podléhajících opotřebení je uveden dále, podle jednotlivých produktů.
• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
• Doba záruky začíná dnem prodeje kupujícímu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží běží nová záruční doba.
• Společnost ConQuest entertainment a.s. si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží dodáním náhradního zboží se stejnými nebo srovnatelnými parametry. Společnost však s ohledem na technický vývoj a aktuální parametry zboží dodaného výrobcem neručí za to, že náhradní zboží bude identické se zbožím nahrazovaným.
• V případě neoprávněné reklamace zboží kupujícím je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli práci nutnou k otestování zboží v sazbě 500,- Kč za každou i započatou hodinu
• Záruka je nepřenosná a uplatnit jí může pouze první kupující
